Une job pour vous ?

/// Carrières

Directeur régional du service après-vente - Nord et est du Québec (à l'est de Trois-Rivières)


Yamaha Moteur du Canada Ltée est à la recherche d'un candidat ou d'une candidate de premier plan pour pourvoir un poste de directeur régional du service après-vente au Québec.

Principales responsabilités

Représenter le Service après-vente de Yamaha auprès d'environ 50 concessionnaires Yamaha. Assurer la liaison entre les concessionnaires et Yamaha pour tout renseignement technique et soutien en matière de pièces. Conseiller les concessionnaires en matière de rentabilité et d'efficacité du Service après-vente, de fidélisation de la clientèle, d'amélioration de la satisfaction de la clientèle, d'éducation des techniciens et de modernisation des installations.

Résumé des responsabilités
•Offrir un soutien technique aux concessionnaires en matière de garantie, de productivité et de service à la clientèle. Examiner le rendement administratif des concessionnaires du territoire et apporter des correctifs, au besoin. Analyser les taux de remboursement relatifs aux réparations effectuées sous garantie.
•Épauler les concessionnaires dans le dépistage de pannes et la résolution de problèmes, en vue d'améliorer la qualité de leur service après-vente. Enquêter et trancher dans des dossiers épineux.
•Donner des cours de perfectionnement technique à l'intention des concessionnaires. Surveiller le rendement des concessionnaires et mener des séances de tutorat auprès de ceux qui affichent des mauvais résultats.
•Mener des examens techniques sur les divers produits Yamaha et informer les spécialistes techniques de tous problèmes techniques s'étant déclarés dans son territoire.
•Collaborer avec les concessionnaires en vue d'améliorer la qualité du service offert à la clientèle. Par exemple, les aider à atteindre la désignation de concessionnaire Cinq Étoiles, participer à l'Académie technique Yamaha et à toute promotion organisée par le Service après-vente de Yamaha.
•Participer de façon active aux essais, modifications et inspections des divers produits, et prendre part aux salons à l'intention des concessionnaires et de la clientèle, tout en représentant Yamaha avec professionnalisme.

Les candidats et candidates doivent :
•Avoir un savoir-faire organisationnel éprouvé, un excellent sens de la communication et une grande compétence informatique.
•Posséder une connaissance approfondie de l'aspect technique des produits Yamaha et compter de l'expérience connexe dans un établissement concessionnaire.
•Compter de l'expérience dans le domaine des produits nautiques.
•Détenir un diplôme de technicien de motocyclettes ou de produits nautiques (un atout).
•Être bilingues (anglais/français).

Bizarre,qu'ils ne parlent pas de motoneige dans les responsabilités des candidats.....  

Pas de service après vente pour nous ????????   où bedon l'hiver,c'est une autre section pour Yamaha....... 

/// Careers

Territory Service Manager -Northern and Eastern Quebec (east of Trois Rivieres)


Yamaha Motor Canada Ltd. currently seeks a candidate for the position of Territory Service Manager for our Service Department.

Summary of Responsibilities:

Service representative to approximately 50 Yamaha dealers. Liaison to the dealer body for technical service information and parts support. Advisor to the dealers for service department profitability and enhancement, customer retention and satisfaction, technician education and facility improvements.

Key Duties & Responsibilities
•Provide administrative assistance to the dealer body for warranty, dealer productivity and customer relations. Monitor dealer's administrative performance and make corrective measures as required. Analyze warranty ratios.
•Provide technical support to the dealer body in terms of problems, feedback and troubleshooting in order to assist in upgrading their quality of service. Investigate and take action in areas of concern.
•Conduct technical training schools for dealer personnel. Monitor dealer achievement and conduct tutoring for poor scoring dealers.
•Conduct technical research and provide the Technical Specialist with market information regarding product and market problems.
•Work with dealers to develop and improve the quality of service provided to consumers. This includes working towards achieving Five Star status, participation in the YTA program as well as any related service marketing promotions.
•Actively participate in testing, unit modifications, unit inspections, and dealer and consumer shows while professionally representing Yamaha

Qualifications
•Excellent organization, communication and computer skills.
•Extensive technical knowledge of Yamaha products and related dealership experience.
•Experience with Marine products is required.
•Licensed Motorcycle or Marine technician certification would be considered an asset.
•Bilingualism (English/French) is a requirement.



A moins qu'il partage les job des reps différemment ????????

en ce qu il me faut           

DanSS

Yamaha Motor ferait le meilleur coup de sa vie "au Québec" en te confiant le poste "DAN"

Les problèmes serait réglé vite fait......pas de tatawinage....tu as mon vote,any time....   

ben merci mais je parle pas anglais va que on va oublié ca      

DanSS

Yamex a écrit:

Yamaha Motor ferait le meilleur coup de sa vie "au Québec" en te confiant le poste "DAN"

Les problèmes serait réglé vite fait......pas de tatawinage....tu as mon vote,any time....   

Avec lui pas de trouble !!!!!!! tout serais garanti   

Il pourrait nous faire toute sorte de patente comme ça...........................



C'est beau un moteur Yam.........